[오퍼레이션관리] 제품 개발 성과의 측정

제품의 꾸준한 개발과 시장 진입이 기업의 경쟁력과 매우 밀접한 관계에 있다. 시장에서 성공하기 위해 기업은 항상 고객의 요구 변화에 민감하게 대처해야 하며 경쟁자의 움직임을 면밀히 관찰 분석할 필요가 있다. 최근에 신제품 및 신기술의 숫자는 급격히 늘고 있는 반면에 제품수명주기는 상대적으로 짧아지고 있는 현실을 감안할 때, 과거 보다는 상대적으로 제품 개발 당 예산이 줄어들 수밖에 없는 실정이다. 그렇기 때문에 제품 개발 과정의 관리가 더 중요하다. 
제품 개발 과정의 성과 측정에 대한 측정은 다음과 같이 분류할 수 있다.
개발 기간에 있어서는 시장에 출하된 신제품 건수, 개발시기부터 시장 출하까지 경과시간, 프로젝트 시도 건수 및 성공 건수, 계획 대비 실적, 신제품으로 발생된 매출의 비율을 측정할 수 있다. 생산성에 있어서는 프로젝트당 투입 노동시간, 프로젝트당 재료 및 기자재 비용, 계획 대비 실적을 측정할 수 있다. 품질에 있어서는 적합성 (사용상의 신뢰성), 설계 (성능과 고객 만족), 수율 (공장과 시장) 을 측정할 수 있다.

 

출처 : 김대철, 김승철, 윤채홍, 이창원, 생산운영관리 (Introduction to Operations Management), 한경사, 2017